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ヤフーから「確認不十分」と見舞金払われず提訴

1 (?∀?(⊃*⊂) ★ :2018/02/21(水) 08:32:24.07 ID:CAP_USER9.net

ネットオークション「ヤフオク!」で商品を購入し、支払いを終えたのに、
相手方と連絡が取れなくなり商品が届かない詐欺被害に遭ったのは、サービス運営者のヤフーが適切な注意義務を怠ったためだとして、
神奈川県の男性会社員が2月19日、ヤフーを相手取り東京簡裁に提訴した。慰謝料を含む約70万円の損害賠償を求める。

訴状などによると、男性は2017年9月にヤフオクを使って、13万6千円の時計を購入。
「かんたん決済」という決済手段で、クレジットカードで支払った。その後、出品者側から「ご入金ありがとうございます。確認致します。
商品の発送は3?4日後になります」などと投稿されたのを最後に、男性からの連絡には一切応答がなくなった。
男性は、ヤフーに対して詐欺被害に遭ったことを報告したが、「いったん完了した支払い手続きのキャンセルおよび、弊社からの返金はできません」と応じてもらえなかったという。

●出品者の登録住所は住民票登録ができない架空のもの

このため、弁護士を通じて出品者の住所等を開示するようヤフーに依頼。2017年11月に開示された結果、
出品者が登録していた住所が家電量販店などが所在する住所で、架空の住所である可能性が高いことが判明した。

住所だと記載された埼玉県内の自治体への問い合わせでも、住民基本台帳に記載されていないことが確認された。
また、出品者と別名義の銀行口座が代金受取口座とされていることもわかったという。

男性は警察への被害届を提出。さらにヤフーが設ける「トラブルお見舞い制度」に基づき、詐欺被害の補償申請をした。
だがヤフーは2018年1月、「取引の相手方の氏名・住所・電話番号を確認せずに取引をした場合など、
社会通念上、取引に際して利用者が通常求められる注意を欠いたと認められる取引である」などとして、お見舞い制度の対象外だと告げた。

●原告側「取引リスクを利用者に押し付ける対応に憤り」

男性は、ヤフーが利用料を徴収している以上、利用者に対してサービスを適切な形で提供する義務があると主張する。
また出品者がサービスの利用登録をする際、住民票登録がされていない住所が使われていたことも問題視している。
「本人確認が不十分なままアカウントを開設させ、利用を許容していたことはヤフーの注意義務違反にあたる」と指摘している。


原告代理人の勝部泰之弁護士は、同じくヤフーを被告とした名古屋地裁が2008年3月28日判決で、
「本件利用契約における信義則上、被告(ヤフー)は原告らを含む利用者に対して、
欠陥のないシステムを構築して本件サービス(ヤフオク)を提供すべき義務を負っているというべきである」と判示したことを重要視する。

「インターネットオークション取引において不可避的に生じる取引リスクを全て原告に押し付けるかのようなヤフーの対応に、
原告(男性)は強い憤りと落胆を感じている」と勝部弁護士。
男性は「今後は、サービスの提供側が責任をもってトラブル防止に努めているサービス以外は利用を控えたい」と言う。


https://headlines.yahoo.co.jp/hl?a=20180219-00007456-bengocom-soci

https://asahi.5ch.net/test/read.cgi/newsplus/1519098884/
2018/02/20(火) 09:20:05.16


◆おすすめ記事◆



27 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:55:42.20 ID:BN3p1Bh+0.net

>>1
こいつら何のために手数料取ってんだよw


2 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:35:11.15 ID:PfIdFkwO0.net

手数料とっといて自己責任とか頭わいてるだろYahoo!


3 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:35:43.07 ID:v0REIMyh0.net

いいぞ
もっとやれ
日本をなめさせるな


5 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:36:42.86 ID:iEXSdx1T0.net

こんなんだからメルカリに抜かれるんだよwww


6 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:36:56.01 ID:h1bsgVq70.net

原告側「取引リスクを利用者に押し付ける対応に憤り」
  

  _ノ乙(、ン、)_泥棒市に信用を求めるようなものよね…
           


7 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:37:06.44 ID:zeOTS0Tx0.net

こういう訴訟は起こした方がいい。
泣き寝入りしないで声を上げよう。


8 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:37:10.46 ID:orni8Vth0.net

住所どころか電話番号も勝手に使われたでござる


9 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:38:12.31 ID:3rrq2f+k0.net

ヤフーほかオークションや通販サイトは出品者の確認を厳密にしないとね



10 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:38:34.91 ID:Zb2Kf0cO0.net

オクとか使った事が無いけど
料金って仲介会社が一時預かりして
物品到着後に破損確認まどした後に支払われる物なのかと思ってた


11 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:39:26.63 ID:l5jRvu9M0.net

メルカリ方式にすればいいだろがバカヤホー


12 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:39:32.31 ID:PfIdFkwO0.net

ある意味運営と出品者がグルだと無敵状態だからな
とことん訴訟をやってほしい


13 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:40:43.39 ID:TbyaEHASO.net

ヤフー通してならヤフーが信用した相手だと思って安心して取引するよなあ
ここを保証してくれないならヤフーなんかで取引する意味がないよ


28 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:56:26.28 ID:jV+3UXl80.net

>>13
だからYahoo!ジャパン・ソフトバンクグループを信用する方がバカなんだよ。
ヤフオクも初期には詐欺とか怪しい出品いっぱいあって問題になって改善し
た筈なのに実はしてなかったって事だろ? 利用者に出品者のすべての確認と
リスクを負わせるなら商売として利用料金とってる理由が無いよな。
だからヤフオク利用するのがバカだって事だ。


14 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:40:58.93 ID:GIoZWq3Q0.net

そもそも個人相手のオークションとか利用すんなよ
この手のトラブルあるに決まってんじゃねーか
仮にちゃんと発送しても商品が破損してたり、箱だけだったりすんだろ
安いのかもしれんけどリスクに見合ってるとはおもえねーよ


15 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:43:16.30 .net

役務提供事業者

ヤフー株式会社
東京都千代田区紀尾井町1番3号
0570-082-003

※こちらの電話番号では、サービスの一般的なご案内のみ承っています。
お客様の個別の取引状況につきましては、お客様の個人情報の保護のため、
お問い合わせフォームを通したご本人様確認をしたうえでご対応させていただいております。


代表者  代表取締役  宮坂 学 👀
Rock54: Caution(BBR-MD5:9f6dec46a9c05ac98b043733bb0c28f0)


16 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:43:53.73 ID:Zb2Kf0cO0.net

取締を丸投げでヤフーによく警察はキレないなー


17 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:43:59.14 ID:3dNG06iP0.net

今回の件でヤフオクで物を買うのは辞める
売りはまだしも、買いはメリカリの方が安心だな


18 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:44:25.88 ID:gWak3ZLF0.net

出品者の確認をヤフオクがやってるんじゃないのかよ
馬鹿みたいに高い手数料取ってるくせに


19 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:45:11.05 ID:/UEQ0U6O0.net

ヤフオクに出品して大阪人に落札されたら
ちょっと緊張する
クレーマーだったら嫌だなぁって


20 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:45:48.98 ID:0XTctBcS0.net

メルカリはメルカリで低モラルの馬鹿ばかりで嫌になる
ヤフオクのメルカリ支払い方式がベストか


21 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:47:10.86 ID:KLaisYso0.net

メルカリだな


22 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:47:31.18 ID:tjslyp7r0.net

ストア出店してる所は、会社の登記簿も提出して認証を得てるから
ヤフオクはストアから落札するのがいい。

◆おすすめ中間記事◆


23 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:47:44.46 ID:3xwjcEt80.net

最近は少なくなったけど過去に80回ぐらい利用してる
幸いトラブルに巻き込まれた事はないけど最悪詐欺でも仕方ないと覚悟はしながら利用してる


24 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:48:44.02 ID:Dw7eBXOM0.net

信用してる人がいるのに驚いたよ


25 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:53:03.15 ID:uPangLIB0.net

今は孫傘下になってるからな


29 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:58:10.88 ID:tOQSPqfn0.net

>>25
子供でも信用出来ないのに孫かよ


26 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:54:09.91 ID:cLl0dSiR0.net

10万超なんてストアでなきゃ怖くて手が出ないな


30 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 08:58:41.30 ID:fNgiVe0+0.net

ヤフーってモデムを無理やり渡したり
個人情報を流出させたりした会社?


31 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:00:15.29 ID:erAcUx4h0.net

出品者の評価を見れば地雷かどうか大体分かる


32 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:00:58.20 ID:sx6VbY1SO.net

手数料貰うけど
トラブルは知らんがな
なんて通用するわけねえだろ


33 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:01:04.64 ID:OIFFwtB30.net

3月から到着後振込に変わるぞ


34 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:01:34.71 ID:Dg2my7fN0.net

ヤフオクって落ち目だね


35 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:08:11.79 ID:/7ImGzos0.net

かんたん決済ってそんなのか
次から使うの止めるわ


39 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:13:06.09 ID:1tODBIAJ0.net

>>35
かんたん決済はまじで何もやってくれない ヤフオクのアプリで最初に出た名前が怪しいから代金の受取人の名前の確認するように依頼しても応じない
ヤフオクは売り手の名前は適当に入力できて本人確認もろくに確認してないとヤフオクから回答がきたよ


36 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:09:30.31 ID:1tODBIAJ0.net

ヤフオクで偽物を掴まされた 
名前がカタカナで届いた商品も発送人がわからないように委託業者をとおしてた
 おかしいから調べるようにヤフオクに言ったらできないと しかも確認もしてくれない 
あくまで当事者でやれと言われる始末 警察に被害届を出すといってなんとか返品しようとしても最初に表示された名前と住所と全く違う 

最近は日本人だけでなく中国人が平気で偽物を売るからヤフオクは安心して取引できない 


37 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:09:33.33 ID:R+9jtIj60.net

ヤフオクとか00年代前半が最盛期だろ


38 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:11:43.49 ID:Hcep9S7s0.net

(^ω^)この事例からも、ヤフオクなんか使うもんじゃないですよね。

だいたい評価も架空アカウント使って偽造できるし信用出来ないですよ。

そのてん、メルカリは商品届くまで出品者には支払いされないから安全ですよ!

みなさん、ヤフオクなんかすぐに辞めてメルカリ・楽天ラクマ・フリルに移行しましょう!!

楽天ラクマ・フリルは手数料が全く取られなくて大変便利ですよ!!


40 名無しさん@1周年 :2018/02/21(水) 09:13:19.49 ID:0gfJ9nmo0.net

お見舞い制度利用して、返金された奴っているのか?
どんな場合でも、対象外と言われそう。




1000: 以下激選記事でお送りします2050/ 1/1 00:00:00ID:ikumesokuho
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