2018y03m10d_121938872_R

タイヤ交換の指示漏れ

1 ばーど ★ :2018/03/10(土) 10:12:25.18

中古車販売の「ガリバー」で車を購入した男性が、中古のタイヤが付いていたにも関わらず「新品タイヤ」の料金を支払わされたとして、ツイッターで「さすがに酷すぎ」などと訴えた。

J-CASTニュースの取材に対し、ガリバーを運営するIDOM(イドム)の広報担当者は2018年3月8日、トラブルがあったことを認め、原因はタイヤ交換の作業漏れだったと説明。「全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

問題の中古タイヤ

(出典 www.j-cast.com)


■「しっかりと新品タイヤ代取られた」

騒動の発端は、「ガリバーアウトレット浜松入野店」(静岡県浜松市)で2月上旬に中古車を購入したという男性会社員(21)のツイートにある。

この男性は3月3日の投稿で、新品タイヤを4本買ったはずなのに、納車後の車に付いていたのは溝が擦り減った中古のタイヤだったと報告。さらに5日には、「しっかりと新品タイヤ代5万7000円取られた」とし、

“「連絡すると車検には通りましたのでを連呼される(略)納車の時にタイヤワックスまでかけてあって確信犯じゃないのかって思う」

との不満をツイートしていた。

7日の取材に応じたこの男性によれば、車の購入代は総額で97万円だったと説明。中古のタイヤに気付いた際には、「騙されてる」と感じたとも振り返った。その後、男性は返金を求めるためガリバー側に事態を報告したが、店の担当者からは当初、

“「現状のタイヤで車検に通ったので問題はないです」

といった趣旨の説明を受けたとも訴えていた。

結局、この男性は店側から支払ったタイヤ代の返金を受け、さらに3万円を総支払額から値引くという対応を受けたという。しかし、今回のトラブルをめぐる店の対応について男性は、

“「すみませんと、一言だけの謝罪しかありませんでした」

と不満気に振り返った。また、その後のツイートでは、「さすがにタイヤなんで乗り手を殺しかねない」として、運輸局などに連絡することも検討している、などと伝えていた。

■トラブルの原因は「交換指示漏れ」

こうした男性の訴えについて、ガリバーを運営するIDOMの広報担当者は3月8日、J-CASTニュースの取材に対し、

“「本来は新品のタイヤへ交換を行いお客様に納車する予定でしたが、納車前のタイヤ交換の作業漏れがあり、中古のタイヤのまま納車が行われました。納車後、お客様からタイヤについてのご指摘をいただき、本件は発覚いたしました」


と説明。トラブルの直接的な原因については、「業務上の担当者の交換指示漏れ」だとした。男性が説明していた通り、タイヤ代の返金と3万円の値引き対応を行ったという。

また、男性が投稿の中で、店側に騙されたように感じたとも訴えていたことについては「そのような意図はありません」と否定。その上で、

“「作業漏れは全面的に弊社側に非があり、ご迷惑をおかけしたことを深くお詫び申し上げます」

と男性に謝罪していた。

ガリバー側は今回のトラブルを受けて、再発防止のために整備や修理時の再チェック、納車前のチェックを強化するという。また、担当者の処分については現在、社内で検討中だという。

その上で広報担当者は、

“「弊社側のタイヤ交換の見落としにより、お客様にご迷惑をおかけしたことに対して心よりお詫び申し上げます。今後は指示漏れ等が起こらないよう、再発防止に尽力し、引き続きより良いサービスをお客様に提供できるよう努めてまいります」

ともコメントをしていた。

2018/3/ 8 18:00
J-CASTニュース
https://www.j-cast.com/2018/03/08323140.html?p=all

★1が立った時間 2018/03/09(金) 21:22:39.44
前スレ
http://asahi./test/read.cgi/newsplus/1520606205/


◆おすすめ記事◆



5 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:14:01.88

>>1
これ車検に通らないだろ
通した民間も調査しろよ


15 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:17:50.52

>>5
片側スリックタイヤ(笑)

ペーパー車検となんら
変わらない。


9 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:16:43.70

>>1
昔ガリバーで査定して貰おうと電話して直接営業所に持って行こうと思いその旨伝えた所「自宅に来られたら困る事でもあるんですか?」と半ギレされた事あったな。


18 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:18:27.40

>>9
そうそう!◯日、◯時に伺いますて言ってた


35 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:22:29.89

>>1
トゥルットゥルだな


2 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:13:34.68

オレがガリバーで買った時は違う車がきたな。


19 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:18:35.59

>>2
うそこけ!ワロタ


3 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:13:37.36

気の弱い客ならそのまま店員のポッケに入ってたんだろうな。
余罪はどのくらいあるんだろう



4 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:14:00.47

意図的なのか勘違いなのかわからんからなんとも


6 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:14:07.51

ガリバーで買うぐらいのアホだから気づかないと思ったんでしょw


7 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:15:33.83

何かトラブルがあったらネットに挙げて同意を求めるヤツって何なの?
お前に降りかかった災難なんだから、お前だけで決着付けろや
勝手に1人でやってろ


26 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:19:25.66

>>7
ネットでも友達でも家族でも変わらんだろアホか


8 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:15:53.69

中古車なんか中古タイヤで十分だ
不満なら新しいタイヤ買って自分で付ければいいだけなのにガタガタ騒ぎ過ぎ


10 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:16:51.18

>>8
記者が読めないから日本人じゃないな
不法滞在じゃなきゃいいが


28 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:20:28.65

>>8
おおかたガリバー側が「タイヤ新品にしないと車検パスできず納車できない」ってなことを購入者に言ったんだろうて


11 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:16:56.99

いい加減な車検だなあ


12 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:17:01.10

ガリバーで5年落ちのエスティマを見積もりしたら5万と言われた
同じ距離のやつが普通に100万以上で売られてるのに
それからは二度とガリバーには行かないと誓った

◆おすすめ中間記事◆


13 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:17:04.42

ガリバー
中学生の息子の携帯に毎日しつこく営業電話してきてバカみたいだった
お申し込み頂いたお客様にしか電話していないので、誰かがお客様の番号でお申し込みしたのでは?と返されたよ


16 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:18:03.46

車検通した後に付け替えたな


17 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:18:07.36

中古車屋のなんてほとんど故障車じゃん。


20 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:18:49.70


(出典 www.j-cast.com)


外側だけこんなにすり減るもんなの?


25 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:19:23.10

>>20
アライメントも狂ってるんやろ


27 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:20:16.30

>>20
鬼キャン


22 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:19:10.19

ディーラー系と言っても、光岡だけは止めとけ


23 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:19:15.83

こんなタイヤで車検通るって、その車検してるとこが危ない


32 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:21:32.70

>>23
新品買って契約、納車→タイヤがつるつる→連絡→「車検通ったタイヤ、問題ない」→いやいや、新品買ってんだしこんなタイヤで車検通るってのも問題

こーゆー話


24 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:19:20.34

男性会社員の車の車種はスウィフトかな?


29 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:20:42.62

ガセバー


30 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:20:48.10

新品タイヤにもワックスかけて渡さすもんなの?


31 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:21:07.00

最初の対応でマズってるよな
指摘されてすぐ謝り交換すりゃ良かったのに
「車検通った」とか言っちゃうあたり確信犯だろ
掘れば余罪幾らでも出てくる案件じゃん


33 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:21:33.59

こんな酷い乗り方してたクルマを買うのか。
俺には考えられない。


34 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:21:42.99

詐欺やんけ?しかも中古タイヤが南朝鮮製だったら殴れ


36 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:23:22.27

タイヤにワックスかける指示してるんだから指示漏れは虚偽
元から変える気がない、確かガリバーは前にニコイチの車売ったこともばれたよな?


37 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:23:34.09

ラジオ聞いてるとガリバーとかの中古車や中古バイクのcmよく流れてるな


38 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:24:15.47

ガリバーで下取り見積もりしたら、1時間以上待たされた挙句
他のどこよりも10万以上低い価格を出されて呆れた。
ここには二度と足を踏み入れないと誓った。


39 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:25:01.04

でも懲りてないのでテレビCMは続行中w


40 名無しさん@1周年 :2018/03/10(土) 10:25:03.11

ガリバーとかバイク王とか一応会社形態をとってるだけで

詐欺師の集団みたいなもの




1000: 以下激選記事でお送りします2050/ 1/1 00:00:00ID:ikumesokuho
最後まで読んで下さり有難うございました。
にほんブログ村 2ちゃんねるブログへ